隐私政策

第1条（总则）

1. 为保护用户信息，我们遵守日本《个人信息保护法》及其他相关法律法规等。
2. 本政策适用于本服务（包括我们随本服务附带提供的服务）。
3. 对于与本服务相关、由我们以外的人提供的服务（LINE等。以下简称“外部服务”），不适用本政策。有关外部服务中用户信息的处理，请参阅提供该服务的经营者的隐私政策等。

第2条（收集的信息）

1. 我们在本服务中收集包括个人信息（指日本《个人信息保护法》第2条第1款所定义的“个人信息”）在内的用户信息。

   用户提供的信息

   • 姓名、姓名的读音、出生日期、性别
   • 电话号码、电子邮箱、在日本国内的住宿地（酒店等）的地址
   • LINE账户的信息（显示名称、头像、用户ID）
   • 问诊的信息、与诊疗相关的信息（包括与健康相关的信息）
   • 与付款相关的信息（信用卡的信息由支付服务商管理，我们不持有）

   使用本服务时我们收集的信息

   • 设备的信息
   • 服务的使用记录、访问日志、行为记录的信息
2. 为运行实施本服务所需的系统、维护和改善本服务或防止不正当行为，我们可能会收集用户所用设备的固有信息（设备固有ID等个体识别信息等）。
3. 我们将以正当方式收集用户信息，不采用欺骗或其他不正当手段。此外，通过使用本服务以外的方式收集用户信息时，我们将事先通知或公布其使用目的。

第3条（使用目的）

1. 我们将在以下目的的范围内，妥善处理在本服务中收集的用户信息。未经您本人同意，我们不会超出使用目的的范围使用这些信息。

   提供、维护和改善本服务

   • 为确认本人身份及防止不正当使用
   • 为安排合作医疗机构的诊疗预约并支持其实施
   • 为安排处方药品等的配送
   • 为开具处方证明书
   • 为收取使用费用及处理付款
   • 为顺利提供、维护和改善本服务

   对用户的通知与应对等

   • 为发送预约确认、发货通知等信息（包括通过LINE发送的通知）
   • 为回复咨询，以及应对有关副作用等的问询
   • 为通知使用条款或本政策的变更、本服务的停止或中止及其他重要事项等

   与第三方共享信息

   • 为向合作医疗机构共享诊疗所需的信息
   • 为配送处方药品等，向配送公司提供必要的信息
   • 为处理付款，向支付服务商提供必要的信息
   • 为提供合作服务
   • 为展示符合用户需求、兴趣和关注点的广告信息等
   • 为分析广告效果
   • 为进行市场分析和营销
2. 我们可能会在可合理认定与变更前的使用目的具有相当关联性的范围内，变更前款所述的使用目的。变更时，我们将通过另行规定的方式通知用户或予以公布。

第4条（个人信息的保护）

我们在处理个人信息时设置管理负责人，致力于构建防止个人信息遭受非法访问以及个人信息丢失、篡改、泄露等的体制，努力妥善管理个人信息。

第5条（向第三方提供）

1. 对于用户信息中的个人信息，除以下情况外，我们不会向第三方提供。
   • 获得用户同意的情况
   • 为实施诊疗、处方、用药指导，与合作医疗机构共享的情况
   • 为配送处方药品等，向配送公司提供必要信息的情况
   • 为处理付款，向支付服务商提供必要信息的情况
   • 基于法律法规的情况
   • 在使用本服务时，用户实施或企图实施损害他人利益、违反公序良俗的行为或其他违反使用条款的行为，需要针对该行为采取必要措施的情况
   • 为保护人的生命、身体或财产而有必要，且难以获得本人同意的情况
   • 为提高公共卫生水平或促进儿童健康成长而特别有必要，且难以获得本人同意的情况
   • 需要协助国家机关、地方公共团体或受其委托者执行法律法规规定的事务，且获得本人同意可能会妨碍该事务执行的情况
   • 因合并、公司分立或其他事由，包含用户个人信息在内的业务被承继的情况
2. 为提供与本服务合作的服务（以下简称“合作服务”），我们可以在事先获得用户同意后，向提供合作服务的经营者提供用户信息。

第6条（个人信息处理的委托）

我们可能会将从用户处获取的个人信息的全部或部分处理工作委托给第三方。此时，我们将事先与受托方签订内容与本政策相当的保密协议等，并对受托方进行必要且适当的监督，以确保受托方对信息进行妥善的安全管理。

第7条（安全管理体制）

1. 为防止用户信息的泄露、灭失或毁损，以及为保护用户信息，我们采取了限制对个人信息文件的访问、记录访问日志、导入防止外部非法访问的安全软件等，为安全管理用户信息所必要且适当的措施。
2. 我们设置用户信息的管理负责人，对用户信息进行妥善管理并持续改善。

第8条（用户信息的查阅、更正等）

1. 如需对用户提供的个人信息进行查阅、更正、追加、删除或停止使用等，请按照我们另行规定的方式提出请求。但根据信息的性质，可能无法办理这些手续。
2. 收到前款请求并确认是您本人后，我们将在合理范围内提供个人信息的查阅等。但依据日本《个人信息保护法》或其他法律法规，我们不负有提供查阅等义务的情况除外。

第9条（关于Cookie）

本服务的网站使用Cookie，以记住用户所选择的显示语言。此外，本服务的“我的页面”等使用Cookie，以保持登录状态。Cookie是指在用户使用网站时，将浏览器与服务器之间收发的信息以文件形式保存在用户的设备上的机制。用户可以通过浏览器的设置拒绝接收Cookie。在这种情况下，可能无法记住显示语言，或无法保持登录状态。

第10条（本政策的变更）

1. 我们将适时检查用户信息处理的运用情况，努力持续改善，并可能根据需要随时变更本政策。
2. 变更后的本政策，将通过在本服务上或我们运营的网站上发布，或其他易于理解的方式进行告知。但进行依法须获得用户同意的内容变更时，我们将通过另行规定的方式获得用户的同意。

第11条（咨询）

有关我们处理用户信息的意见、疑问、投诉及其他咨询，请通过以下方式与我们联系。